משלוחים
- הזמנות יוצאות תוך יום עסקים אחד ממועד אישור התשלום.
- זמן אספקה משוער: 2–5 ימי עסקים בכל רחבי הארץ.
- משלוח חינם בהזמנות מעל 500 ₪. בהזמנות מתחת לסכום זה תחול עלות משלוח כפי שתוצג בעמוד התשלום.
- כל המשלוחים יוצאים באריזה נייטרלית ודיסקרטית, ללא סימון מזהה של תוכן החבילה.
ביטול עסקה
ניתן לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובכפוף לתנאים הבאים:
- ביטול לפני משלוח ההזמנה — יתקבל ויזוכה במלואו.
- ביטול לאחר קבלת ההזמנה — ניתן להחזיר מוצר סגור ולא נפתח, באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לעלויות משלוח החזרה.
- מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה, מטעמי בטיחות ותקינות המוצר.
- לבקשת ביטול יש לפנות אלינו דרך פרטי הקשר המופיעים באתר, בצירוף מספר ההזמנה.
מוצר פגום, שגוי או משלוח שלא הגיע
אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שגוי, או שההזמנה לא הגיעה בתוך פרק הזמן המשוער — צרו איתנו קשר עם מספר ההזמנה בהקדם האפשרי. פניות אלה נבדקות בדרך כלל תוך יום עסקים, ובמקרים מוצדקים נשלח החלפה או נבצע זיכוי מלא, לפי העניין.
אופן ביצוע הזיכוי
זיכוי כספי, ככל שאושר, יבוצע באמצעי התשלום המקורי בו בוצעה ההזמנה, בתוך פרק זמן סביר ממועד אישור הבקשה.
יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למשלוח, ביטול או החזרה, ניתן לפנות אלינו דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.
